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Les doy a todos mis clientes el mismo consejo en casos de lesiones: consigan una carpeta de acordeón.
Parece básico, pero tener un lugar organizado para todos los documentos de su caso marca una gran diferencia. No solo para construir su caso, sino también para gestionar su recuperación.
Esto es lo que necesita saber sobre cómo documentar su lesión, mantener registros y ayudar a sus médicos (y a su abogado) a hacer el mejor trabajo posible.
Por qué es importante la documentación
Si nunca has pasado por esto, quizás te preguntes qué información es realmente importante.
Lo cierto es que no es tu trabajo distinguir qué es importante de qué no. Ese es mi trabajo. Tu trabajo es concentrarte en la recuperación mientras haces un seguimiento de cómo la lesión afecta tu vida.
Una buena documentación ayuda de tres maneras:
- Sus médicos obtienen mejor información. Al registrar los síntomas entre citas, le proporciona a su médico una visión completa. Esto permite diagnósticos más precisos y un tratamiento más adecuado.
- Su caso se fortalece. La evidencia que construimos juntos relata su historia. Cuando podemos demostrar exactamente cómo la lesión afectó su vida diaria, estamos en una posición mucho mejor durante las negociaciones o en el juicio.
- Usted recuerda lo que sucedió. La mayoría de nosotros no tenemos memoria fotográfica. Con el paso del tiempo, olvidará los detalles. Los registros escritos conservan esos detalles cuando los necesitamos.
Qué guardar en su carpeta
Conserve todo lo relacionado con su caso. En serio, consérvelo todo.
Esto incluye:
- Cartas de abogados
- Facturas de proveedores médicos
- Comunicaciones de compañías de seguros
- Informes de diagnóstico y resultados de pruebas
- Información de recetas
- Notas de fisioterapia
No tires nada. Francamente, guarda estos documentos para el resto de tu vida. Nunca se sabe cuándo podría surgir algo dentro de años.
Tener un lugar designado significa que no perderás documentos importantes ni perderás tiempo buscando cuando necesites algo.
Cómo hacer un seguimiento de sus síntomas
Para ciertas lesiones, especialmente las invisibles como las conmociones cerebrales o los traumatismos craneoencefálicos, el seguimiento diario de los síntomas es esencial.
No necesitas un sistema sofisticado. Usa lo que te funcione: un cuaderno, una aplicación de notas en tu teléfono, correos electrónicos escritos que te envías a ti mismo. Simplemente hazlo de forma constante.
Registra lo siguiente:
- Síntomas físicos. Niveles de dolor, dolores de cabeza, mareos, entumecimiento, limitaciones del rango de movimiento.
Anote cuándo se intensificaron los síntomas y qué estaba haciendo cuando ocurrió.
- Cambios cognitivos. Problemas de memoria, dificultad para concentrarse, confusión, problemas para dormir.
- Impacto emocional. Frustración, ansiedad, depresión, cambios de humor o personalidad.
- Alteraciones en la vida diaria. Actividades que ya no puede realizar, cosas que le llevan más tiempo, ayuda que necesita de otros.
Si tienes una afección cuyos síntomas fluctúan (dolor intermitente, decoloración de la piel ocasional), toma fotos con tu teléfono. Esas imágenes con fecha y hora nos dan evidencia concreta de lo que estás experimentando.
Traiga sus registros a citas con el doctor
Esto es importante: lleve su diario de síntomas a cada cita médica.
Cuando su médico le pregunta "¿Cómo está?", se refiere a ahora mismo, delante de él. Pero también necesita saber qué sucedió entre citas.
Esa perspectiva histórica ayuda a los médicos a:
- Realizar diagnósticos más precisos
- Solicitar pruebas diagnósticas adecuadas
- Recomendar la terapia o el tratamiento adecuado
- Comprender patrones que de otro modo no verían
Algunos síntomas indican la necesidad de diferentes especialistas o diferentes enfoques de atención. Si no menciona esos síntomas, o si no los recuerda cuando su médico le pregunta, pierde oportunidades para un mejor tratamiento.
Sé honesto sobre cómo estás
Necesito abordar dos extremos que veo con los clientes.
Algunas personas minimizan los síntomas. Has trabajado duro toda tu vida. Has superado adversidades.
No quieres que parezca que te quejas o exageras.
Lo entiendo. Pero minimizar los síntomas te perjudica.
Tus médicos no pueden ayudarte si no saben qué estás experimentando. Y más adelante, si no comunicaste estos problemas a tiempo, será mucho más difícil recibir la atención adecuada.
La ética de trabajo que te ha traído hasta aquí debería aplicarse ahora a tu recuperación. Ser honesto sobre los síntomas no es regodearse en la tristeza, sino comprometerse a mejorar.
Otros comparten demasiado y de forma demasiado pública. Por otro lado, ten cuidado con lo que publicas en redes sociales.
Asume que la compañía de seguros verá todo lo que digas sobre tu accidente o lesiones. Si dices que estás sufriendo mucho, pero tus redes sociales muestran que realizas actividades que no se corresponden con esa afirmación, esto daña tu credibilidad.
La industria aseguradora busca contradicciones. Contratan investigadores. Revisan tus publicaciones. Tu credibilidad como persona lesionada es fundamental: protégela siendo cuidadoso con lo que compartes públicamente.
No tienes que hacer esto solo
Si físicamente no puede llevar un registro usted mismo, debido a la lesión u otra limitación, apóyese en su familia o amigos.
Las personas que cuentan con redes de apoyo suelen obtener mejores resultados. Contar con la ayuda de un familiar para llevar un diario de síntomas o para llevar un registro de los documentos marca una gran diferencia.
Esto puede ser difícil si estás acostumbrado a ser el apoyo de los demás. Pero está bien pedir ayuda cuando atraviesas dificultades. Requiere humildad, y eso está bien.
Cuando salgas de esto, podrás volver a ser fuerte para los demás. Ahora mismo, deja que otros sean fuertes para ti.
¿Qué viene después?
Su enfoque debe estar en la sanación. Mi enfoque es construir el caso más sólido posible con la información que usted proporcione.
Me baso en la experiencia de mis clientes; ese componente subjetivo es esencial para contar su historia eficazmente. Ya sea que hable con un ajustador de seguros, un abogado defensor o me presente ante un jurado, la documentación que usted conserva se convierte en la base para demostrar lo que ha vivido.
Mantén esa carpeta de acordeón. Lleva un registro de tus síntomas. Lleva tu historial a las citas. Sé honesto sobre cómo te sientes.
Haz estas cosas y tendrás la mejor oportunidad de recibir atención médica adecuada y un buen resultado.
